Motivacija i podrška su uvijek dobrodošli

Prošle je godine u New Yorku je održan treći po redu skup udruženja Latinas Think Big. Latinas Think Big je grupa samosvjesnih i utjecajnih američkih latino poduzetnica koje žele pomoći drugima da postignu višu razinu poslovanja kroz veze, mentorstvo i nadahnuće. Ovo događanje je svojevrsni coaching event. Okupljaju istomišljenice koje su spremne ponuditi svoje znanje i stručnost kako bi povećale broj uspješnih latino žena u SAD-u. Događanje je sadržavalo pojedinačne intervjue, kao i panel rasprave na temu uloge u zajednici, poduzetničkog mentalnog sklopa ili mreže utjecaja u poslovanju.

Koliko god je bitno imati sveobuhvatna udruženja na nacionalnoj razini, jednako je bitno imati razna udruženja na svim ostalim razinama. Jer jedino tako se što veći broj ljudi može uključiti te potaknuti na djelovanje. Čak i mala lokalna okupljanja mogu imati iste efekte kao velika coaching događanja. Latinas Think Big nedavno je pokrenula i virtualni akcelerator, vrstu LinkedIna za latino žene. Cilj im je ponuditi vrijedne prilike za stručno usavršavanje i mentorstvo te tako poduprijeti karijere sljedeće generacije žena. I kod nas postoje udruge koje promiču rast broja žena poduzetnica pa izgleda da smo i mi u trendu!

Motivacija radnika besplatnim doručkom

U programerskom poduzeću Pivotal svakoga dana od 8:30 do 9:05 radnicima se smiješi posebna motivacija. Poduzeće već neko vrijeme organizira bogati doručak svojim zaposlenicima. Jay Hum iz Pivotala objašnjava njihove razloge. Njihovi radni procesi utemeljeni su na kulturi programiranja u paru. Osim poticanja kreativnosti i inovativnih rješenja, u slučaju odlaska jednog programera drugi je tako upoznat s cijelim procesom. Ali za to je potrebno da su oba programera istovremeno za računalom. Ograničavanjem besplatnog doručka na vrijeme od pola sata usklađuju se rasporedi zaposlenih. Osiguran doručak oslobađa ljude od te brige, ali ih ujedno potiče da se pojave u određeno vrijeme i istovremeno započnu dan. U 9:05 kravlje zvono ili gong označava kraj doručka te početak zajedničkog petominutnog sastanka čitavog ureda. Nakon tog sastanka s nogu, timovi imaju vlastite sastanke, također s nogu, nakon čega se parovi zaposlenika upućuju prema svojim računalima.

Besplatnim doručkom usklađuju se i energetske razine zaposlenika. Ne dešava se potom da jedan član para tijekom jutra ogladni i prekida rad u potrazi za doručkom. A zatim za vrijeme ručka nije gladan, a kolega koji je doručkovao u 8:30 odlazi na ručak. I treći razlog je što besplatan doručak potiče suradnju. Zajednički doručak zaposlenicima omogućava da popričaju s bilo kim iz poduzeća o raznim idejama. Zbog vrlo intenzivnog, i produktivnog načina rada u parovima, vrlo je malo vremena tijekom dana za razmjenu s drugim ljudima. Doručak zato osigurava atmosferu suradnje koja promovira prijenos znanja i svojevrsni mini coaching i mentoring.

Koja motivacija je bolja - bonus ili pohvala?

Ah ta motivacija, da bar ne moramo razmišljati o njoj i da je svatko od nas dovoljno motiviran za ono što radi i radi svoj posao bez da nam itko išta govori. Pitanje je bismo li se i tada dobro osjećali :-)! Usprkos tome što postoji malo more istraživanja koja govore o tome kakva motivacija zapravo treba biti, još uvijek velika većina voditelja misli da je novac jedini važan motivator. Za sve nas još jedno objašnjenje na što treba gledati.

Dan Ariely profesor je bihevioralne ekonomije na Sveučilištu Duke i nedavno je objavio novu knjigu "Payoff: The Hidden Logic that Shapes our Motivation". U knjizi objašnjava našu unutarnju motivaciju, kao i našu potrebu da stvaramo i budemo dobri u onome što radimo. Temeljem istraživanja koje je proveo prije nekoliko godina profesor Ariely smatra da je najbolji motivator povezanost između djelatnika i poduzeća. U njegovom istraživanju djelatnici su dugoročno najbolje reagirali na pohvale direktora, a ne, začuđujuće, na novčanu stimulaciju.

Poticanje povezanosti

Svakome je potreban osjećaj pripadnosti i društvena interakcija. Jedan od razloga zašto zaposlenici misle da je menadžer loš je što između njih i menadžera ne postoji povezanost. Ljudi se često trude održati ugodne odnose s drugima. Žele biti prihvaćeni od strane drugih i, osjećati se vrijednim i poštovanim članom zajednice. Mnogi ovakvu povezanost pronalaze u obitelji i prijateljima, no veliki dio života pojedinca također zauzima njegovo radno mjesto. Stoga se postavlja pitanje, može li posao biti izvor u kojem će osoba pronaći i ispuniti svoju potrebu za povezanosti? I kako to utječe na njegovu radnu učinkovitost?

Naravno, ne može se pretpostaviti da će osoba na poslu imati iznimno bliske odnose kao što su obiteljski. No, osoba može prema osjećaju pripadnosti prilagođavati svoju volju i motiviranost za radom. Primjerice, osoba koja je odselila često osjeća kao da ne pripada u svojoj novoj domovini i želi se vratiti. Isto tako i osoba na poslu može jedva čekati da mu radni dan završi i da se vrati doma. Stvaranje atmosfere prihvaćanja uz održavanje doze discipline i profesionalnosti nekada je teško izbalansirati. Poslodavci imaju težak posao koji se može činiti besmislenim jer je njegov učinak u početku nevidljiv. Mogu se zapitati zašto bi ulagali u razne treninge i coaching eventove za nešto čiju svrhu ne vide? Ipak, ulaganje truda u stvaranje povezanosti u organizaciji može uroditi velikim plodom kasnije.

Pozitivne posljedice povezanosti

Čak 56% zaposlenika smatra da je ugodno organizacijsko ozračje važnije od plaće. Također, kada su zaposlenici sretni na radnom mjestu, oni su 12% produktivniji nego inače. Radno mjesto s povezanim zaposlenicima je osnova za stvaranje radnika koji imaju bolji radni učinak, postižu ciljeve i rade efikasnije. Povezanost pospješuje predanost radnika organizaciji. Kada je njihov tim zadovoljan, i oni su zadovoljni, stoga ulažu više u svoj posao i ponosni su svojim radom. Radnici se osjećaju podržani i prihvaćeni, njihova unutarnja motivacija postaje veća, i nisu im potrebni veliki vanjski poticaji.

Kao što je spomenuto, ljudi imaju potrebu osjećati se povezanima, biti dijelom obitelji te dijelom organizacije na koju su ponosni. Prema istraživanjima profesora Ariely-a veliki bonusi mogu čak stvoriti negativne učinke, odnosno mogu dovesti do blokade. Naročito kod poslova koji zahtijevaju kreativnost i rješavanje problema. No, poduzeća često ne stvaraju taj osjećaj povezanosti i smisla, već ga naprotiv raznim pravilima i birokracijom uništavaju. A na taj način se eliminira naša unutarnja motivacija.

Zašto pohvala zlata vrijedi?

Ako se poticanje povezanosti na radnom mjestu čini zastrašujuće i komplicirano, može se početi s manjim koracima. Ne možete uvijek kontrolirati što svi ostali oko vas rade, ali možete kontrolirati vlastito ponašanje. Vi ste ti čije je mišljenje važno i čije se pohvale najviše vrednuju. A koliko su vrijede pohvale vidi se iz toga da, ako radnik dobije pozitivnu povratnu informaciju od nadležnog, on je 10-20% produktivniji. Pohvala dovodi do povišenja morala i motivacije zaposlenika. Ona nagrađuje trud i poželjna ponašanja. Čak i povisuje razine hormona sreće dopamina što stvara osjećaje zadovoljstva i ponosa.

Ovako mali pothvat može jednoj osobi u potpunosti promijeniti perspektivu o radnom mjestu. Samo razmislite o tome kako se vi osjećate kada dobijete pohvalu, kada je vaš rad primijećen i kada vam je dokazano da netko vrednuje to što radite. Zasigurno je da ćete se osjećati inspiriranijim za daljnji rad nego da ste ostali ignorirani. Naravno, nije svakome prirodno davati pohvale, niti je lagano ukorijeniti sustav pohvaljivanja u vaš svakodnevni život. Za to postoje resursi kao što je coaching, koji vam može pomoći u razvijanju i poboljšavanju vaših sposobnosti.

Kad se male ruke slože

Ljudi su konstantno u interakciji jedni s drugima. Pogotovo na poslu. Rijetko tko je potpuno samostalan radnik odvojen od svih ostalih. Timski rad je u mnogim poduzećima neophodan, a tzv. „timski igrači“ su uvijek poželjni pripadnici radne snage. Ipak, nije svaki tim isti, a neće svaki „timski igrač“ podjednako dobro igrati za tim. Atmosfera radnika u timu često predviđa učinkovitost njihovog rada. Ako se pripadnici ne poznaju ili ne podnose, oni će loše funkcionirati, a konačni produkt tog lošeg funkcioniranja će organizaciji prouzročiti gubitke. Ljudi potkrepljuju jedni druge.

Zašto bi netko radio s ljudima koji mu nisu važni? Zašto bi se netko trudio kada osjeća neprijateljsko ozračje? Stoga je važno poticati međusobnu interakciju i upoznavanje. Često se tu spominju team building, grupni coaching, i slične aktivnosti. No kako je prikazano u spomenutom primjeru, u mnogim situacijama nisu potrebni opširni planovi i ekspedicije. Najvažnije je poticati suradnju, osigurati period opuštene atmosfere i mogućnost razmjene ideja. Već u takvim uvjetima će se članovi osjećati ugodnije samostalno, ali i u prisustvu drugih. Na posljetku, članovi tima će zajedno ulagati napore i ostvariti puno bolje rezultate. Time će se osjećati osnaženima i ponosnima na svoj rad i zajednička ostvarenja cjelokupne grupe.

Vitamin M (motivacija)

Motivacija, kakva god bila, ima iznimnu važnost u organizacijskom kontekstu. Zamislite kakav bi svijet bio da nitko nije motiviran. Čak i ne morate razmišljati o tome. Pacijenti čiji je centar za motivaciju trajno uništen su apatični, pasivni, nemaju inicijativu, ne mogu se koncentrati i sve im je manje-više ravno. Sada promislite o tome kako bi vaša organizacija izgledala da su svi zaposlenici takvi. Vjerojatno vrlo tmurno i neproduktivno. Radili bi ono što im zadate, ali njihova izvedba bi bila oskudna. Nitko ne bi imao potrebu za poboljšanjem, višim pozicijama, boljim rezultatima. Vjerujem da ne želite takvu atmosferu u vašem okruženju. Čak i najmotiviraniji zaposlenici mogu izgubiti svoju inspiriranost ako se ona ne promiče i održava.

Izvori motiviranosti su mnogi. Od onih fizičkih do onih ljudskih. Motivator može biti bonus na plaću, ali i kompliment. Motivacija se može zasnivati na osobnoj procjeni vrijednosti onoga što radimo, ali i na želji da postignemo dobar dojam kod drugih ljudi. Ako poslodavac uspješno upravlja motivacijom zaposlenika i dovodi ju do maksimuma, organizacija će sigurno napredovati. Teško je razaznati što motivira svakog pojedinog zaposlenika ili što će najviše motivirati sve zaposlenike kao skupinu. Za takav pothvat je i samome poslodavcu potrebno puno motivacije i resursa. Stoga nemojte zaboraviti na sebe i vašu motivaciju iza onoga što radite, jer to će vam najviše pomoći u pothvatu motiviranja ostalih!

Vitamin C (coaching)

Sami znate koliko motiviranje može biti komplicirano. U pokušaju motivacije drugih možete i sami postati demotivirani. U tome vam može pomoći menadžment coaching i timski coaching. Ako promatrate nekoga tko je već uspijevao u ovakvom pothvatu, možete primijetiti kojim se motivacijskim strategijama koristio kako bi nadahnuo svoje zaposlenike.

Ne predlažem da samo pogledate film kao što je Vuk sa Wall Streeta. Iako on prikazuje vrlo motivirajućeg i karizmatičnog vođu, njegovi postupci vam neće pomoći u stvarnom svijetu. Zato se konzultirate s nekim tko je iskusan. Coaching vam može pokazati novu perspektivu i dati ideje koje niste prije razmotrili kada ste razmišljali o motiviranju zaposlenika. Primjerice kao što je Latinas Think Big coaching event koji pokazuje ostalima kako uspjeti u poduzetništvu. Zasigurno postoje coaching događanja ili coaching programi koji vama mogu pokazati kako uspjeti u motiviranju zaposlenika.

Neka vam coaching bude suradnik u istraživanju alternativnih načina motiviranja koji ne uključuju velike financijske investicije poput bonusa. Ovakva motivacija vam se možda na kraju više bude isplatila, barem tako istraživanja tvrde!