Za uspješnost poduzeća nužne su određene vještine zaposlenika koje će povećati vjerojatnost da poduzeće koje vodite bude još uspješnije. Koje su to i kako ih uklopiti u poduzeće?
Današnje organizacije različite su po mnogo čemu, ali jedno je svima isto - svaka organizacija želi biti uspješna. Iako sve imaju isti cilj, gomila je različitih ideja o tome što je važno za uspjeh i kako ga ostvariti. Ipak, jedno je sigurno – organizaciju čine ljudi, pa uspjeh organizacije ovisi o karakteristikama zaposlenika u organizaciji. Zato je za HR menadžera i njegovo uspješno donošenje odluka važan odabir i razvijanje upravo onakvih ljudi kakvi će organizaciji donijeti željeni uspjeh. Koje su to karakteristike ljudi koje omogućuju uspjeh i kako ih razvijati?
Počnimo ispočetka…
Od malih nogu djecu potičemo da budu dobri u školi i skupljaju znanje iz raznih predmeta - hrvatskog jezika, matematike, povijesti, zemljopisa, fizike ili kemije. To im omogućuje da kasnije upišu fakultet, prikupe još znanja i vještina u nekom specifičnom području. Tako se razvijaju u prave stručnjake koji su sigurni da je donošenje odluka u karijernom smislu ispravno, a zatim na svom poslu doprinose bogatim znanjem i vještinama.
Na prvu se to može činiti smislenim i logičnim, kao dobar plan i pravi put prema uspjehu u nekom području. Ipak, u organizaciji u kojoj radite sigurno ste barem jednom bili svjedoci situacije gdje dvije osobe sličnih znanja i vještina postižu sasvim različit uspjeh. Jedna ostvaruje tek prosječne rezultate, dok druga premašuje sva očekivanja. Kako je to moguće? Koja je tajna uspjeha osobe koja ostvaruje sve svoje ciljeve, pa čak i više od toga? Kako i druge zaposlenike potaknuti da bolje iskoriste potencijale i budu uspješniji?
Psihologija uspjeha
Psiholozi teže što boljem razumijevanju čovjeka i načina na koji on funkcionira. To znanje koristimo u svrhu poticanja razvoja svakog pojedinca i pružanja podrške u ostvarenju svih svojih potencijala, osobno i poslovno. Upravo zato, jedna od čestih tema kojom se psiholozi bave upravo je tema uspješnosti. Već duže vremena nije tajna u pozitivnoj psihologiji koje su to karakteristike ljudi koji ostvaruju rezultate iznad očekivanja. Daniel Goleman u svojoj knjizi Emocionalna inteligencija u poslu (1998), između ostalog, piše upravo o tome. Uspješnog čovjeka opisuje kao onog koji ima sposobnost kvalitetnog prenošenja poruka, ali i slušanja drugih; motiviran je za učenje i fleksibilan u rješavanju problema; spreman je na suradnju s drugima i sposoban razriješiti sukob ako do njega dođe.
Uspješan čovjek
Upravo su gore navedene karakteristike one koje čine razliku između one dvije osobe sličnih sposobnosti koje postižu različit uspjeh. Bez komunikacijskih vještina, vještina rješavanja problema i suradnje nemojte očekivati značajan napredak. To potvrđuju istraživanja i u velikim i u malim organizacijama. Čak i u visoko tehnološkim okruženjima za koja bismo možda očekivali da je znanje ipak važnije, poput Google-a i IBM-a. Sukladno tome, HR manageri trebaju tražiti upravo te karakteristike kod kandidata prilikom selekcije ako žele da njihova organizacija bude uspješna. U procjeni navedenih karakteristika im može pomoći i iskusan stručnjak psiholog, provođenjem psihologijske procjene. Ona daje dodatan uvid u snage, potencijale i prostore za napredak svakog kandidata. To mogu biti podaci o osobinama ličnosti, intelektualnim sposobnostima ili sposobnostima rješavanja problema. Takvi podaci su izrazito važni za najbolje moguće donošenje odluka prilikom zapošljavanja. Pritom, sigurno se pitate koliko zapravo postoji takvih „gotovih“ ljudi na današnjem tržištu rada?
Dvije strane medalje
Kao i većina stvari u životu, i ova situacija ima dvije strane medalje. S jedne strane, mala je vjerojatnost da ćete dobiti „gotov proizvod“ prilikom zapošljavanja ljudi. Gotovo je nemoguće naći osobu koju možete samo zaposliti na određeno radno mjesto i biti sigurni da će se dogoditi magija koju priželjkujete. Osim toga, mala je vjerojatnost i da vi imate sve navedene karakteristike razvijene do te mjere da će vam uspjeh pasti pod noge. Da je tako jednostavno, svaka bi organizacija bila uspješna, a donošenje odluka bi vam išlo od ruke. Ipak, potrebno je raditi, razvijati i njegovati vještine koje dovode do uspjeha.
Također, važno je imati i sposobnost prepoznavanja kvaliteta pojedinaca. Lako je moguće da se dogodi to da zaposlite radnika najprije na jedno radno mjesto, a nakon nekog vremena shvatite da bi mu odgovaralo drugo radno mjesto. Mogućnost prilagodbe i pronalazak adekvatnih radnika za svaku poziciju može biti izazovno te potrajati određeni period osobito dok se pridošlice ne upoznaju s radnim zadacima. To je još jedan test na kojem se može pokazati jeste li za vašu organizaciju odabrali baš onoga koga trebate!
Nije sve tako crno!
Ohrabrujuća je činjenica da je osobine koje vode do uspjeha moguće izgraditi. Bilo da se radi o osobnim vještinama poput upravljanja emocijama, stresom ili vremenom ili o vještinama komunikacije s drugima (u svakodnevnim situacijama, konfliktima, prodaji, pregovorima i sl.). Moguće je uvježbati kako u svim navedenim situacijama ostvariti uspjeh.
Najprije vam je potrebna samo želja za osobnim rastom i razvojem, a onda i kvalitetna edukacija i stručan voditelj u vašem osobnom i profesionalnom razvoju. Trenutno vam se može činiti da vam puno nedostaje da ostvarite sve svoje potencijale, a samo donošenje odluka o tome da krenete na taj put nezamislivo. Možda vam se čini da je uspjeh za vas i organizaciju u kojoj radite dalek otprilike kao sunce od našeg planeta, no upravo vi ste ti koji imate sve što vam je potrebno da prevalite taj put!
Uzmite uspjeh u svoje ruke
Jedan od prvih koraka uspjehu je znati tko vas i vašu organizaciju tamo može dovesti. Sada znate da su to motivirani zaposlenici, fleksibilni u rješavanju problema, te oni koji znaju surađivati, slušati i kvalitetno komunicirati. Izaberite upravo takve zaposlenike za vašu organizaciju! Ako i nemaju sve navedene karakteristike, sada znate da se, uz pravo donošenje odluka te snažno i korektno vodstvo, one mogu naučiti i uvježbati.
Upravo u tome vam možemo pomoći mi - organizacijski psiholozi, jer znamo kako razviti vještine potrebne za uspjeh. Istražite koje vještine nedostaju zaposlenicima u vašoj organizaciji i javite nam se – osmislit ćemo trening kreiran upravo prema potrebama vaših zaposlenika! I na kraju, uživajte na svojem putu do uspjeha!
Organizaciju uvijek čini više ljudi i uspjeh ovisi o svakom pojedincu čija je odluka raditi na sebi i svojim vještinama. Ipak, za menadžere je važno da krenu od samih sebe kako bi na ispravan način vodili druge do uspjeha. Također su i menadžeri oni koji kao autoritet trebaju predstavljati dobar primjer drugima te pokazivati željeno ponašanje. Što je važno za menadžere kako bi sami bili uspješni i kako bi donošenje odluka u organizaciji bilo adekvatno za razvoj svih uključenih? Što je ono što vi trebate raditi kao menadžer?
Kroz razgovor i komunikaciju
Ono s čime treba započeti je gradnja povjerenja između vas i vaših zaposlenika. Važno je upoznati svoje zaposlenike - što ih “pokreće” na radnom mjestu i izvan njega, u čemu uživaju najviše, što žele novo naučiti. Međusobno dijeljenje interesa, znanja, motivacijskih čimbenika kao i stvari oko kojih ste ranjivi postavlja dobre temelje za otvorenost, komunikaciju i daljnji rad koji će voditi ka suradnji te predstavljati važnost za uspješno donošenje odluka. Također je važno i govoriti o očekivanjima vezano uz organizaciju, specifična radna mjesta i radne zadatke. Čemu teže zaposlenici, čemu teže menadžeri te čemu teži cijela organizacija? Što uspjeh predstavlja za svakog pojedinca u organizaciji i što je ono što se očekuje kako bi se taj uspjeh ostvario? Otvorenost za suradnju, kompromise i nove načine rada su poželjni, ali prije svega je važno prenijeti glavne ciljeve i željene rezultate rada.
Najuspješniji ljudi ne stavljaju same sebe u centar pažnje, osobito u organizacijskom kontekstu. Najuspješniji lideri su oni koji naglasak stavljaju na druge zaposlenike - njihov tim. Dobre vođe i menadžeri donošenje odluka temelje na spoznaji nakon uzimanja u obzir stručnost i snagu svakog pojedinca. Važno je iskoristiti razlike između zaposlenika kako bi se stvorila organizacija s visokim učinkom. Kada uzmete u obzir potrebe drugih ljudi, veća je vjerojatnost da će to potaknuti produktivnost i približiti vas uspjehu. Prihvaćanje različitosti, fokusiranje na razvoj, angažiranje svih zaposlenika te održavanje volje za učenjem sve su osobine dobrih vođa. Stoga, osvrnite se i pogledajte tko se nalazi oko vas jer u timu leži snaga koja će organizaciju dovest do uspjeha.
Metodom „jedno po jedno“ do uspjeha
Ponekad je lako zaletjeti se bez razmišljanja kada težimo brojnim ciljevima iznad kojih velikim natpisom piše ta magična riječ “uspjeh”. Zbog toga je važno slijediti metodu “jedno po jedno”. Na taj način moguće je izbjeći više stvari koje mogu udaljiti pojedinca od uspjeha. Prvi je burnout, ili sagorijevanje - stanje emocionalne i mentalne iscrpljenosti uzrokovano stresom u poslovnom kontekstu. U takvom stanju radna učinkovitost se može smanjiti jer nemamo više kapaciteta nositi se sa svim izazovima koji vam staju na put ili čine vaš put do uspjeha. Stoga je važno znati dobro rasporediti svoje obveze te postaviti prioritete kako ne bi došlo do prenatrpanosti poslom. Uz to je dobro držati na pameti da su za donošenje odluke tu i drugi zaposlenici, menadžeri i članovi organizacije te da uz suradnju pomognu u rješavanju većih problema i izazova. Kako bi se došlo do uspjeha važno je imati sistem i strategije koje se konzistentno primjenjuju u sklopu cijele organizacije!
Već smo rekli – organizaciju čine ljudi, a kako bi organizacija bila uspješna, važno je birati pojedince s određenim karakteristikama i vještinama. Ne trebate očekivati da će takvi zaposlenici padati s neba, doći kao naručeni ili se isticati u masi. Radi se o osoba koje su prije svega spremne raditi na sebi, usvajati nove vještine, posvetiti se zadanome i surađivati s ostalim kolegama i kolegicama. Donošenje odluka u kontekstu zapošljavanja, ali i vođenja tima k uspjehu organizacije može biti izazovno. Stoga, važno je dobro prenijeti misiju, viziju i ciljeve organizacije svima onima koji su dio tima kako biste zajedničkim snagama mogli postići uspjeh o kojem sanjate!
